Политика в отношении обработки персональных данных
ПОЛИТИКА ООО «АКВА СИТИ»
В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
(для Telegram-бота @akva_city_bot)
Версия: 1.0
Дата публикации: «12» 02 2026 г.
Рамки применения: Пользователи Telegram-бота @akva_city_bot
⸻
1. Основные термины и определения
В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор — юридическое лицо, самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Telegram-бот (Бот) — программный инструмент в мессенджере Telegram, предназначенный для взаимодействия с пользователями.
⸻
2. Общие положения
2.1. ООО «Аква Сити» (далее — «Оператор») основывается на целях безусловного выполнения требований законодательства РФ и поддержания своей деловой репутации и считает своими задачами исполнение принципов справедливости, законности, конфиденциальности, безопасности при обработке персональных данных.
2.2. Настоящая Политика:
• разработана с учетом требований Конституции РФ, законодательных и нормативных документов РФ в области персональных данных;
• определяет основные принципы, цели и способы обработки персональных данных;
• устанавливает права субъектов персональных данных;
• определяет меры по обеспечению безопасности персональных данных;
• является общедоступным документом.
2.3. Настоящая Политика регулирует исключительно отношения между Оператором и Пользователем. Политика не регулирует отношения между Telegram и его пользователями и не заменяет Политику конфиденциальности Telegram.
2.4. Использование Telegram-бота @akva_city_bot означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.
2.5. Если Пользователь не принимает условия Политики, он должен прекратить использование Бота.
⸻
3. Информация об операторе
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Аква Сити»
ИНН: 7730140300
ОГРН: 1027739184660
Юридический адрес: 121307, г. Москва, ул. Новозаводская, д. 12А
Email для обращений: akva.city@yandex.ru
⸻
4. Правовые основания обработки персональных данных
Настоящая Политика составлена в соответствии с требованиями следующих нормативно-правовых актов РФ:
• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• иные нормативно-правовые акты Российской Федерации.
⸻
5. Цели обработки персональных данных
ООО «Аква Сити» обрабатывает персональные данные исключительно в целях:
• предоставления функционала Telegram-бота @akva_city_bot;
• обработки обращений, заявок и запросов Пользователя;
• записи Пользователя на услуги автомойки / шиномонтажа / детейлинга;
• связи с Пользователем по вопросам оказания услуг;
• направления сервисных уведомлений (подтверждения, напоминания, статусы заявок);
• направления информационных и маркетинговых сообщений (акции, скидки, бонусы, специальные предложения);
• проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных персональных данных;
• повышения качества обслуживания и улучшения работы Бота.
Не допускается обработка персональных данных, которые не отвечают целям обработки.
⸻
6. Субъекты и категории персональных данных
6.1. В информационных системах персональных данных ООО «Аква Сити» могут обрабатываться персональные данные следующих субъектов:
• пользователи Telegram-бота @akva_city_bot.
6.2. ООО «Аква Сити» может осуществлять обработку следующих персональных данных общей категории:
• номер телефона (при предоставлении контакта через Telegram);
• Telegram username (никнейм);
• Telegram ID;
• chat_id;
• имя, фамилия, отчество (при наличии и если Пользователь сообщает добровольно);
• адрес электронной почты (если Пользователь сообщает добровольно);
• IP-адрес (в случаях перехода Пользователя по ссылкам из Бота на сайт Оператора либо на связанные ресурсы);
• данные cookies (в случаях перехода Пользователя по ссылкам из Бота на сайт Оператора либо на связанные ресурсы);
• сообщения и иные сведения, направленные Пользователем в Бот;
• сведения о действиях Пользователя в Боте (заявки, выбор филиала, выбор услуг, история обращений).
6.3. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни — не осуществляется.
6.4. Обработка биометрических персональных данных — не осуществляется.
⸻
7. Основные принципы обработки персональных данных
Обработка персональных данных в ООО «Аква Сити» ведется с учетом обеспечения защиты прав и свобод Пользователей при обработке их персональных данных на основе принципов:
• законности и справедливости обработки персональных данных;
• ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• соответствия целей и способов обработки персональных данных заявленным целям;
• недопустимости обработки избыточных персональных данных;
• обеспечения точности, достоверности и актуальности персональных данных;
• хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки;
• уничтожения или обезличивания персональных данных по достижении целей обработки.
⸻
8. Действия с персональными данными
ООО «Аква Сити» осуществляет следующие действия с персональными данными:
• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передачу (предоставление, доступ);
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.
Обработка осуществляется следующими способами:
• автоматизированная обработка;
• неавтоматизированная обработка;
• смешанная обработка.
⸻
9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
При обработке персональных данных ООО «Аква Сити» принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
В частности, ООО «Аква Сити»:
• ограничивает доступ к персональным данным;
• обеспечивает учет и контроль действий с персональными данными;
• применяет меры по защите информационных систем персональных данных;
• осуществляет внутренний контроль соблюдения требований законодательства РФ;
• обеспечивает соблюдение конфиденциальности сотрудниками и подрядчиками.
⸻
10. Ответственность и контроль
10.1. Ответственным за организацию обработки персональных данных и обеспечение безопасности персональных данных является руководитель ООО «Аква Сити» либо уполномоченное лицо.
10.2. Лица, виновные в нарушении норм законодательства РФ в области персональных данных, могут быть привлечены к ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11. Права субъектов персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
• на получение информации об обработке его персональных данных;
• на уточнение своих персональных данных, их блокирование или уничтожение;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных;
• на отказ от получения маркетинговых сообщений;
• на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченные органы или суд;
• на защиту своих прав и законных интересов, включая возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
⸻
12. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к ООО «Аква Сити»:
Email: akva.city@yandex.ru
⸻
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Политика утверждается ООО «Аква Сити» и действует бессрочно до замены новой редакцией.
13.2. Политика подлежит пересмотру при изменении законодательства РФ или при изменении бизнес-процессов, связанных с обработкой персональных данных.
13.3. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.
⸻
14. Размещение Политики
Актуальная версия Политики размещена по адресу:
https://akvacity.ru/privacy-policy-tg